有游客反映其一行人共“3大一小”于2023年10月2日12:50分前往梅縣區雁洋鎮雁南飛景區購票處購買橋溪古韻的門票,共支付280元,其一行人只想要去橋溪古韻景點,但該購票處工作人員告知其沒有單獨售賣橋溪古韻景點的票,即使不去雁南飛也只能購買80元一張的單人套票(包含雁南飛景區和橋溪古韻景點),其認為雁南飛景區和橋溪古韻景點是屬于兩個不同的獨立的景點,不應該捆綁消費,侵犯消費者權益。要求相關部門介入調查該捆綁消費的情況,并退回多收的雁南飛景區的費用。
我局接投訴后立即派工作人員了解情況,了解情況如下:橋溪古韻已于2019年被納入雁南飛茶田景區范圍內,橋溪古韻和雁南飛茶田為同一景區的兩個版塊,不存在捆綁消費情況。此外,根據《中華人民共和國旅游法》第四十四條規定,將同一景區內不同游覽場所合并出售的,合并之后的價格不得高于單項門票的價格之和。2019年11月合并之后景區票價為80元(含雁南飛茶田和橋溪古韻),已低于原“雁南飛旅游度假村”(80元),原“橋溪古韻·夢里客家”(50元)門票之和。綜上所述,雁南飛茶田景區不存在捆綁消費現象。