近日，南口鎮退役軍人服務站成功調解一起跨省退役軍人家庭維權糾紛，彰顯退役軍人事務系統“娘家人”擔當。

甘肅籍參戰老兵姚某之子在梅州務工期間意外身亡，家屬跨省維權索賠遇阻。南口鎮退役軍人服務站聞訊立即啟動應急響應機制，迅速牽頭組建“司法+公安+法援”調解專班，主動對接甘肅退役軍人事務部門核實信息，12小時內完成跨省身份認證、案情梳理、訴求對接三重準備，構建起貫通粵隴兩地的維權通道。

針對家屬法律認知盲區，南口鎮退役軍人服務站特事特辦、急事急辦，立即啟動“綠色通道”，服務站站長全程陪同辦理法律援助，協調專業律師3次現場釋法，精準解讀《中華人民共和國民法典》侵權責任條款，幫助家屬建立合理訴求預期，避免非理性維權。

調解中既堅守“每個人都是安全第一責任人”法律底線，又充分考量退役老兵的特殊情況與家庭困境。運用客家“以和為貴”“互諒互讓”文化智慧，最終促成企業將補償金提升至108萬元，并同步化解家屬內部財產分配爭議，實現案結、事了、人和。

日前，千里維權的老兵家屬主動為退役軍人事務部門送上錦旗。此案件彰顯退役軍人事務系統“屬地管轄不推諉，異地維權同標準”的工作原則，生動實踐了新時代“楓橋經驗”在退役軍人事務領域的夯實應用。