近日，梅縣區政務服務中心梅縣公安戶政窗口收到了一份特殊的“禮物”：群眾洪女士將三面印有“真心為民辦事、傾心替民解憂”“熱忱服務似春風拂面、排憂解難如冬日暖陽”“熱情服務、真情相助”的錦旗寄送至該窗口，對戶政工作人員高效貼心、傾力解難的服務表達誠摯謝意。

　　錦旗背后，是一段跨越地域、關乎群眾切身利益的暖心故事。9月12日上午，常住廣州市的洪女士來到梅縣區政務服務中心寶華派出所戶政窗口，為其年滿17周歲的女兒申請補報往年出生隨母入戶手續。由于補報出生入戶時間跨度大，情況復雜、流程較長，且孩子父親系外國國籍，孩子戶籍問題涉及國籍認定而長期未解決。面對孩子即將成年且高考報名在即的緊迫情況，她心急如焚。

　　了解到洪女士的特殊情況后，戶政窗口工作人員迅速行動，不僅耐心細致地告知其需要補充的材料清單，更主動擔當、靠前服務。針對跨部門協調難題，工作人員通過向法院、衛健等部門發函對接，推動跨部門協同聯動，協助調取相關檔案資料，最大限度減少群眾往返奔波，切實以“數據多跑路”換“群眾少跑腿”。民警耐心細致的工作作風讓洪女士切身感受到工作人員的貼心關懷，洪女士動情地說：“這是第一次發自內心地感受到戶政工作人員給予的愛、溫暖和幫助！”于是決定制作三面錦旗分別送給梅縣分局及窗口的民輔警，感謝工作人員的貼心、暖心服務。目前，入戶流程正在加緊推進中，待材料齊全后，戶政窗口將加急辦理，全力解決群眾的燃眉之急。